Video demostración:
| Primero que nada, debemos tener la bandeja de Llamadas activa en la plataforma, para eso nos dirigimos a Configuraciones, luego Comunicaciones. |  |
| Acá navegamos hacia la pestaña de Llamada. Nos aseguramos de que esta opción esté activada y ahora si, podremos dejar el registro de nuestras gestiones de llamadas salientes y entrantes. |  |
Ahora debemos navegar hacia la sección de Conversaciones ubicada en el menu lateral izquierdo, la primera bandeja que verás será la de Llamadas en donde aparecerán todas las comunicaciones programadas como recordatario, para ser efectuadas por parte de los asesores. 
Hacemos "Clic" en el cliente y luego nos dirigirnos hacia el ícono de Gestión, que se encuentra en la parte inferior derecha que parece una persona.
| Elegimos la opción correspondiente en base al resultado de la gestión. |  |
Adicionalmente, si queremos podemos dejar una nota y adjuntar un archivo. Hacemos "Clic" en guardar y con esto ya quedaría registrada nuestra gestión. 
Al registrar una gestión el cliente desaparecera de la bandeja para que el asesor pueda continuar con la lista asignada. La objetivo recomendado es que al final del día la bandeja debe estar vacía, indicador de que se gestionó todo lo progamado. Al día siguiente apareceran automáticamente los registros programadas para ese día.