| Nombre |
Descripción |
| Programado |
La comunicación fue programada a través de un flujo o campaña (Solo se muestran los del día de hoy). |
| Contactado |
Se registró como contactado a un cliente a través de una llamada saliente. |
| Abierto |
La comunicación fue vista/abierta por parte del receptor del mensaje, este estado aplica para Whatsapp, SMS y Correos. |
| Entregado |
La comunicación fue entregada pero el receptor aún no vio el mensaje, este estado aplica para Whatsapp, SMS y Correos. |
| Enviado |
La comunicación fue enviada y el receptor está próximo a recibir el mensaje, este estado aplica para Whatsapp, SMS y Correos. |
| Generado |
Aplica para los eventos de compromisos de pago, pagos efectivos, pagos a verificar, anulación de pago o ajuste que fueron generados a través del dashboard. |
| Fallido |
El envío de la comunicación no fue exitosa. Los motivos pueden ser porque el número es incorrecto o el sistema estaba en "modo seguro". esto aplica para Whatsapp, SMS y Correos. |
| Por gestionar |
Aplica para las llamadas que aún no han sido gestionadas por parte del asesor |
| No enviado |
La comunicación aún no fue enviada, esto aplica para Whatsapp, SMS y Correos. |
| No contactado |
Se registró como no contactado a un cliente a través de una llamada saliente |
