¿Por qué pudo haber ocurrido la desconexión?
Existen múltples motivos, sin embargo, el motivo principal de desconexión de tu cuenta de Whatsapp en Moonflow, se debe a que Meta la marcó como spam, por tal motivo para reconectar la cuenta primero que nada debemos tener en cuenta ciertas recomendaciones, para evitar que vuelva a ocurrir una desconexión.
Video demostración:
Recomendaciones:
1) Tu número no fue usado anteriormente como una cuenta de Whatsapp Cloud API, es decir que no fue conectada con la API de Meta para hacerla una cuenta oficial y verificada. ¿Quieres saber más información sobre Whatsapp Cloud API? Aquí te dejo un artículo.
2) Tu cuenta de Whatsapp tiene más de 15 días creado con el mismo número, si tu número no tiene cierta antiguedad, puede que Whatsapp sospeche y te bloquee el número, así que asegurate de cumplir con la cantidad de mínima de días.
3) Tus clientes deben estar registrados en tu lista de contactos en tu celular, esto porque whatsapp tiene una política "anti-spam" muy fuerte con respecto a mensajes y difusiones a números desconocidos.
4) Debes establecer más de 25 comunicaciones de Whatsapp con tus contactos registrados, de esta manera generamos interacción en la cuenta.
Otras recomendaciones adicionales:
-Los mensajes que programes dentro de Moonflow, deben ser cortos y sin saltos de líneas.
-Los números de los destinatarios, deben ser números existentes, validando que el número es de un contacto real.
-El celular debe estar siempre disponible para responder a los mensajes entrantes.
¿Cómo lo reconecto?
| Una vez que hayas leído y cumplido las recomendaciones sugeridas, debes navegar hacia el botón de Configuración, y luego hacer "Clic" en la opción Comunicaciones. |  |
La primera bandeja que verás, será la de Canales, junto con las pestañas de los diferentes canales, en este caso nos quedaremos en la pestaña de Whatsapp:
Chequeamos todas las opciones del "Checklist" acontinuación;
| Posteriormente ingresamos nuestro código de país y el número a conectar en la siguiente casilla: |  |
| Por último hacemos "Clic" en Validar y debemos escanear el código QR que nos aparezca en la pantalla siguiendo los pasos que nos muestra la siguiente ventana emergente y con eso reconectaríamos nuestra cuenta de Whatsapp con Moonflow! |  |
Si la conexión fue exitosa, deberíamos ver el mensaje de Conectado de esta forma:
